又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的(de)答复。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道(dào)是(shì)博易大师交(闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局jiāo)易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中了(le)解到(dào)，目前(qián)手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发(fā)了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家(jiā)期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软件的(de)问题，同时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆(lù)续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或(huò)者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期(qī)货(huò)交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投(tóu)资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局好类似事件的应急预案，防范于未然。

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