11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司机群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加(jiā)快(ku未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗ài)妥善解决(jué)。

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