4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Gove民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的rnance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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