4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量(合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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