4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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