4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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