4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhò五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩ng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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