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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工服务直接通

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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物流(liú)及其他(tā)业务于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方(陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以(yǐ)来最(zuì)大(dà)规模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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