4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微(wēi)博(bó)热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热(rè)议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如(rú)何食(shí)用！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名(míng)女性(xìng)工作人员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行(xíng)为表示质疑(yí)后(hòu)，一(yī)名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发(fā)众(zhòng)多网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文(wén)如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们(men)内部管理不细致和(hé)工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式的公文(wén)格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能(néng)重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不可(kě)见(jiàn)

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单(dān)球和(hé)双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们(men)注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗(yí)憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了(le)调查，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作(zuò)人员及(jí)其具体(tǐ)服务(wù)并非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工(gōng)作(zuò)人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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