4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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