4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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