4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面(mi自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别àn)探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的(de)太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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