4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的(de)需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁河北属于南方还是北方 河北属于北方吗和伙伴共同谱写中河北属于南方还是北方 河北属于北方吗(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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