11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)，初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官(guān)方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行(x明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了íng)程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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