又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tó电热毯可以水洗吗，电热毯怎么清洗u)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也(yě)会(huì)自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服(fú)务人(rén)员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了(le)问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都(dōu)可以替(tì)代(dài)。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次(cì)情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司(sī)出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们(men)领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单(dān)电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理的(de)联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情(qíng)的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于(y电热毯可以水洗吗，电热毯怎么清洗ú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 电热毯可以水洗吗，电热毯怎么清洗