金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预(yù)经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有重(zhòng)要(yào)作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客源优势收(shōu)取(qǔ)过(guò)高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问(wèn)题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等(děng)经纪服务的机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪(jì)从业(yè)人(rén)员(yuán)提供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同(tóng)、协(xié)助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)接(jiē)受免费的播放器有哪个，在哪里看最新电影免费交易当事人(rén)委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经(jīng)纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各方根据服(fú)务内容、服务(wù)质(zhì)量(liàn免费的播放器有哪个，在哪里看最新电影免费g)，结合市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和(hé)租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低(dī)的(de)原则实行分档定(dìng)价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同承担(dān)经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服(fú)务项目和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具收(shōu)费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具(jù)有市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收(shōu)费标准，不(bù)得干(gàn)预房地(dì)产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决(jué)定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门依法开展反垄断(duàn)调(diào)查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示(shì)合同示(shì)范(fàn)文本，方便交易当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民共和国个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个(gè)人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)免费的播放器有哪个，在哪里看最新电影免费用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露(lù)或非法使用客户(hù)个(gè)人信(xìn)息。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人(rén)员(yuán)不得收(shōu)集个(gè)人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息(xī)，不得发(fā)送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人(rén)提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确(què)要求(qiú)外，购房款应纳入(rù)资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服(fú)务费用纳入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要(yào)将(jiāng)规范房地产经纪服务纳(nà)入房地(dì)产市(shì)场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收(shōu)费(fèi)明显高(gāo)于(yú)市场平均水平(píng)的(de)房地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监(jiān)管。市场监管部门会(huì)同有关部门(mén)依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行(xíng)为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违(wéi)法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门(mén)要(yào)依(yī)法依(yī)规纳入国家企业信用(yòng)信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在收(shōu)费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息(xī)合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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