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　　在拨(bō)号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系(xì)建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流(liú)程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的(de)实(shí)施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全年(niá怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接n)调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公(gōng)众满(mǎn)意度(dù)方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接shū)线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布(bù)公(gōng)告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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