又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事(shì)件。<黥刑是什么刑罚 黥刑是轻刑还是重刑/p>

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易(yì)大师(shī)反映出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时(shí)也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(黥刑是什么刑罚 黥刑是轻刑还是重刑yì)者来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

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