4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jì做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思n)员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内(做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思nèi)部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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