又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不(bù)上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器(qì)”，然(rán)后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信息。”一家(jiā)期(qī)货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到(dào)就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士(shì)第(dì)一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至(唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥zhì)发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解(jiě)到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是(shì)否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。<唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥/p>

　　“为应(yīng)对(duì)此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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