4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēn站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的g)，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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