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　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推(tuī)进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投(tóu)诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(c千里修书只为墙 让他三尺又何妨全诗告诉我们什么道理，千里修书只为墙让他三尺又何妨全诗héng)立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务(wù)于(yú)一体(tǐ)的(de)大(dà)型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30千里修书只为墙 让他三尺又何妨全诗告诉我们什么道理，千里修书只为墙让他三尺又何妨全诗000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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