11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再(zài)度(dù)回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出(chū)一姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么张(zhāng)账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示(shì)，后续将姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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