又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司(sī)的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的(de)客服(fú)打电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出(chū)问题了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出(chū)现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上(shàng)去(qù)软件(jiàn)的(de)时候，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是否(fǒ苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗u)是我们(men)公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的(de)客户(hù)经理的联(lián)系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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