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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立(lì)项目小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是(sh中考体育多少分满分2023，中考体育多少分及格ì)一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng中考体育多少分满分2023，中考体育多少分及格)面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议(yì)并(bìng)结(jié)合各自实(shí)际情况实施。

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