又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大(dà)师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期(qī)货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动(dòng)切到(dào)就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了(le)，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次(cì)事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对(duì)大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种(zhǒng)手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易(yì)大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术(shù)交流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作(z护舒宝液体卫生巾是什么黑科技，液体卫生巾的弊端uò)，并告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货(huò)行业来说(shuō)，相关各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提(tí)升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交护舒宝液体卫生巾是什么黑科技，液体卫生巾的弊端易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经理的(de)联(lián)系(xì)方(fāng)式或者熟(shú)悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的(de)一部分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 护舒宝液体卫生巾是什么黑科技，液体卫生巾的弊端