11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调(diào)查，初步(bù)确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在(zài)此(cǐ)前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈浴资都包括什么 浴资是门票吗(kuì)接到乘客后无法开始行程(chéng)和(hé)计(jì)费，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记者留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截(jié)图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面(miàn)告(gào)诉(sù)南都记者(zhě)，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务(浴资都包括什么 浴资是门票吗wù)等级(jí)高的司(sī)机(jī)可每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都表示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅浴资都包括什么 浴资是门票吗(fù)们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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