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  是在手机界面找到电话图(tú)标,并(bìng)点击打开;

  在(zài)拨号盘(pán)输入95311;

  点击拨打选项,然后耐心等待接通(tōng);

  接通后,会听到AI智能语音(yīn)提示,直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服,等(děng)待转接至人工(gōng)客服即(jí)可的。

  为增强(qiáng)客户服务体验(yàn),推进全(quán)网一体化建设,中通快递近日(rì)宣布,将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

  95311客户服务专线的开通(tōng),中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善,客(kè)服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

  客户(hù)在售前、售中、售后,都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服务。

  该专线将全年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放(fàng),全网统一执行,有(yǒu)效解决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题,为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

  中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组,在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案,确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快递

  中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立,是一家集快(kuài)递、物流及(于令仪不责盗文言文翻译注释,于令仪不责盗古文翻译jí)其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公司,注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

  中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业,中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势,全年完成业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

  市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

  盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长(zhǎng),全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%,超出市场预(yù)期。

  服务(wù)质(zhì)量方面,在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

  截(jié)至2020年3月31日,中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个,分拨中心90个,网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家,长途车(chē)辆数量超过7700辆,干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

  2016年10月27日,中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所(suǒ),创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO,也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

  中(zhōng)通快递在美上市,向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口。

  2018年9月(yuè)21日晚间,中通快递(dì)发布(bù)公告称(chēng),基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì),为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度,从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调(diào)节机制(zhì),调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng于令仪不责盗文言文翻译注释,于令仪不责盗古文翻译),具体费(fèi)用调整幅度,由当地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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