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　　4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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