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　　在拨(bō)号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将(家雀是国家几级保护动物 大山雀是国家二级保护动物吗jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程(chéng)将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司(sī)于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网家雀是国家几级保护动物 大山雀是国家二级保护动物吗络合(hé)作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模的(de)中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地(dì)服务(wù)网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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