4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监(流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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