4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。enjoy可数吗，joy可不可数截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重(zhònenjoy可数吗，joy可不可数g)点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章。enjoy可数吗，joy可不可数

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