4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微(wēi)博(bó)爆(bào)料(liào)称，在上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很(hěn)贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作(zuò)人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋(lín)的(de)保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动(dòng)本意(yì)是给逛展的(de)大小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有(yǒu)截图显(xiǎn)示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店，其(qí)中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分为单球和(hé)双球，售价(jià)分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道(dào)，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开(kāi)了调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出(chū)现的(de)两位工作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天(tiān)下(xià)午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了(le)展馆(guǎn)多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落(luò)在地。

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