国泰(tài)航(háng蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了)空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航(háng)空行政(zhèng)总裁，林绍(shào)波代表国泰航空，就(jiù)有(yǒu)关旅客(kè)在5月21日蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了国泰(tài)航班CX987上(shàng)的经历，再(zài)次向受(shòu)影响的(de)乘客和(hé)社(shè)会(huì)各界表示(shì)诚挚的歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完成(chéng)对于(yú)事件(jiàn)的调(diào)查，并依据公(gōng)司的规章制度，对三位涉事的空中服(fú)务(wù)员(yuán)予以(yǐ)解(jiě)聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个(gè)别员(yuán)工严重违反公司规章(zhāng)制(zhì)度(dù)及道德准(zhǔn)则(zé)的行为，国(guó)泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发生，我将亲自领(lǐng)导跨部门的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审(shěn)视(shì)我们的(de)服务流程、人(rén)员培(péi)训(xùn)和相(xiāng)关制度，进一步提(tí)升国泰航(háng)空的服务品(pǐn)质；其中最(zuì)重要的，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅(lǚ)客，在所有的服务地(dì)区均提(tí)供专(zhuān)业且一(yī)致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢(xiè)社会各界(jiè)对于国泰航空的持续关(guān)注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为旅客提供(gōng)更加(jiā)满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有(yǒu)网友在(zài)网络平(píng)台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘(chéng)歧(qí)视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐食(shí)及休息之处。该网友描述(shù)，国泰(tài)航空空乘人员在飞(fēi)机(jī)飞行(xíng)过程(chéng)中(zhōng)，不(bù)间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用(yòng)自己会的英文(wén)单(dān)词想要向这些‘只会英文的’乘(chéng)务(wù)员(yuán)拿(ná)毛(máo)毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于该(gāi)网友前排的乘客在尝试用英文(wén)询问空乘如何填写(xiě)入境(jìng)卡(kǎ)时，同样得到(dào)了无(wú)比不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空(kōng) 发布声明：已(yǐ)知悉有关旅(lǚ)客在(zài)国泰(tài)航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意(yì)。国泰航空一直以来致力(lì)于为旅客提供高品(pǐn)质的服务，对于此(cǐ)次事件(jiàn)高度重视(shì)。我们已经联系相关旅客进一(yī)步了解情况，并(bìng)会进行严(yán)肃调查处理。在(zài)此(cǐ)，我们对于此事件(jiàn)给大家带来的困扰再(zài)次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微博回应歧(qí)视旅客事件(jiàn)，已经(jīng)暂停(tíng)有关空中(zhōng)空服(fú)员(yuán)的飞行任务，即(jí)时展开内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据(jù)乘客需求提供毛毯，是(shì)机上服务(wù)的常见项目。明(míng)明能听懂乘(chéng)客的(de)话(huà)，相(xiāng)关服务需(xū)求也(yě)在航司规定的服(fú)务(wù)范围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还(hái)背(bèi)地里嘲笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么觉得不(bù)会说英语或(huò)粤语(yǔ)的乘客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了