国泰(tài)航空周二晚(wǎn)间发(fā)布最新声明：

　　作(zuò)为国泰(tài)航空(kōng)行(xíng)政(zhèng)总(zǒng)裁(cái)，林绍波(bō)代表(biǎo)国泰(tài)航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客和社会各界(jiè)表示(shì)诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对(duì)于(yú)事件的调查，并(bìng)依据公司的规章制度，对(duì)三位涉事的空中服务员予以解聘(pìn)。在(zài)此(cǐ)，我想再(zài)次重申(shēn)，对于个别员工严重违反公司规章制度(dù)及道德准则的行为(wèi)，国泰航空(kōng)将(jiāng)秉持(chí)“零容(róng)忍”的态(tài)度，绝不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同类(lèi)事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工(gōng)作小组(zǔ)作出全面检讨(tǎo)，重新审视我(wǒ)们的(de)服务流程、人员培训和相(xiāng)关制(zhì)度，进一步提升国泰航空(kōng)的服(fú)务品质(zhì)；其中(zhōng)最重(zhòng)要的，是确保所有国泰(tài)员工必须尊(zūn)重来自不同背(bèi)景及(jí)文化的旅客，在所有的服务(wù)地区(qū)均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们(men)感谢20mm等于多少厘米 20mm是多大社会各界对于国泰航空的持续关注和监督(dū)，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提供(gōng)更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友(yǒu)在网络平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英(yīng)语乘客(kè)。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空(kōng)CX987航班，由(yóu)成都飞往(wǎng)香港，恰好(hǎo)坐在最后一排(pái)乘(chéng)务员准备餐(cān)食(shí)及休(xiū)息之处。该网友描述，国(guó)泰(tài)航空空乘(chéng)人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的(de)英文， 那(nà)他们就(jiù)不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排旅客努力(lì)使(shǐ)用自己会的英文(wén)单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果(guǒ)反被(bèi)取笑。”该网友称(chēng)。位于该网友前排的乘客在(zài)尝试用英文询问空乘如何填写(xiě)入境卡(kǎ)时(shí)，同样得到了无比不耐(nài)烦的回答(dá)。

　　5月22日晚20mm等于多少厘米 20mm是多大，@国泰航空 发布声(shēng)明：已(yǐ)知悉有关旅客(kè)在国泰(tài)航班CX987上的(de)不愉快经(jīng)历，对此深(shēn)表歉意(yì)。国泰航空一直以来(lái)致力于为旅客提供高(gāo)品质的服务(wù)，对于此(cǐ)次事件高度重(zhòng)视。我(wǒ)们已经联系相关(guān)旅(lǚ)客进一步了解情况，并(bìng)会进行严(yán)肃调查处(chù)理。在此(cǐ)，我们对于此事件给(gěi)大(dà)家带来的(de)困扰再次(cì)致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次(cì)发微(wēi)博回应歧视(shì)旅客(kè)事件，已经暂(zàn)停有关空中空服(fú)员的飞行任(rèn)务(wù)，即时(shí)展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件(jiàn)引发了(le)网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体也下场(chǎng)表态该(gāi)事件是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放(fàng)或(huò)根据乘(chéng)客(kè)需求提供毛毯(tǎn)，是(shì)机上服务的常见项(xiàng)目。明(míng)明能(néng)听(tīng)懂乘(chéng)客的话，相(xiāng)关服务需求也在航司规定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞，还背地(dì)里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)。凭什么觉得不会(huì)说英语(yǔ)或粤语的乘客(kè)就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 20mm等于多少厘米 20mm是多大