又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶(jiē)段把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也(yě)在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期货公司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行(xíng)情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正(zhèng)在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易(yì)大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都开发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平(píng)时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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