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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人工或(huò)者(zhě)人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门最好吃窍门服(fú)体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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