又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术rc="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出(chū)问题了，不(bù)过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对(duì)此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了解一(yī)共有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不(bù)上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经(jīng)理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤其是(shì)软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术交易者来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单(dān)电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易(yì)者应该(gāi)平(píng)时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未(wèi)然。

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