4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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