又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了(le)问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhō兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗u)五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户(hù)解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也(yě)有期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博(bó)易大师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多(duō)公司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有别的(de)可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其(qí)他(tā)手机(jī)软件或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突(tū)发(fā)情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗的(de)一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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