4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式重大(dà)信息安(ān)全(quán)事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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