金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监(jiān)管总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格(gé)落实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源信(xìn)息(xī)、带客户(hù)看(kàn)房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产经纪机(jī)构接受交(jiāo)易当(dāng)事人委托提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服(fú)务，每项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价(jià)。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户(hù)端等(děng)场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服(fú)务项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪(jì)机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单，列(liè)明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得强制要求加入平台的房地ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团(dì)产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集(jí)、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)要建(jiàn)立(lì)健全客(kè)户个(gè)人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露(lù)或(huò)非法使用客户个(gè)人(rén)信息(xī)。未经当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明(míng)确(què)要求外(wài)，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为整治力(lì)度。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房(fáng)地产市(shì)场秩序整治(zhì)的重要内容，会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高(gāo)于(yú)市(shì)场平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市(shì)场监管等(děng)部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)会同(tóng)有关部门(mén)依法查处不(bù)按规定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违(wéi)反价格(gé)和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部(bù)门要(yào)依(yī)法依规纳入(rù)国家企业信用(yòng)信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权益(yì)等情形的(de)，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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