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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全什么叫垂足和垂点，什么叫垂足四年级;'>什么叫垂足和垂点，什么叫垂足四年级网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施(shī)方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质(zhì)和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用(yòng)调(diào)节(jié)机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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