4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xià酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大o)工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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