又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半(bàn)个小时(shí)，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技(jì)术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的(de)最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合(hé)排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐ独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义ng)导在(zài)工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单(dān)电(diàn)话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及时发(fā)送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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