又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不(bù)少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用突(tū)然登陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师(shī)的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情(qíng)站(zhàn)点有问题(tí)，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早上还(hái)要给(gěi)客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员(yuán)称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还没(méi)有对此次(cì)事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期(qī)货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单(dān)渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易(yì)App，那很大可(kě)能(néng)会受影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。对(d水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用uì)此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其(qí)他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发(fā)情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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