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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别的高效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国内业务规模谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了(le)进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实(shí)施。

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