11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单(dān)失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再次(台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁cì)致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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