4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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