4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(j《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗iàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗huán)境及社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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